مع توسع السوق، يدخل المزيد من اللاعبين إلى هذا المجال، وتظهر السياسات المواتية باستمرار، مما يسرع تحول سوق O2O الصيدلانية.
في الآونة الأخيرة، دخلت شركة التوصيل السريع الرائدة SF Express رسميًا سوق O2O الصيدلاني. أطلقت خدمة التوصيل المحلية التابعة لشركة SF Express حلاً لوجستيًا متكاملاً لـ "الإنترنت + الرعاية الصحية"، يغطي سيناريوهين أساسيين للاستهلاك الطبي: تجارة التجزئة الصيدلانية الجديدة والمستشفيات عبر الإنترنت. الهدف هو تعزيز الجودة والكفاءة من خلال نموذج تغطية كامل الارتباط متعدد المنصات.
يعد التسليم الفوري، باعتباره نموذجًا مهمًا لقطاع O2O الصيدلاني، محورًا رئيسيًا للصيدليات في تجارة التجزئة الجديدة. وفقًا لأحدث البيانات من Zhongkang CMH، نما سوق O2O الصيدلاني بنسبة 32٪ في الفترة من يناير إلى أغسطس 2023، حيث وصلت المبيعات إلى 8 مليارات يوان. وتهيمن منصات مثل Meituan، وEle.me، وJD على السوق، في حين تواصل سلاسل الصيدليات الكبرى المدرجة مثل Lao Baixing Pharmacy، وYifeng Pharmacy، وYixin Tang تعزيز قنواتها على الإنترنت وتحسينها.
وفي الوقت نفسه، تعمل السياسات على تسريع تنمية الصناعة. وكما ورد في 6 نوفمبر، بدأت شنغهاي برامج تجريبية لمدفوعات الأدوية الموصوفة من خلال منصات توصيل الطعام. وكانت الإدارات ذات الصلة في شنغهاي على اتصال مع Ele.me وMeituan، حيث تم تضمين العشرات من الصيدليات في البرنامج التجريبي.
يُذكر أنه في شنغهاي، عند طلب الأدوية التي تحمل علامة "دفع التأمين الطبي" من خلال تطبيقات Meituan أو Ele.me، ستعرض الصفحة أنه يمكن إجراء الدفع من حساب بطاقة التأمين الطبي الإلكترونية الشخصية. حاليًا، فقط بعض الصيدليات التي تحمل علامة "دفع التأمين الطبي" تقبل التأمين الطبي.
مع تسارع نمو السوق، تشتد المنافسة في سوق O2O الصيدلانية. وباعتبارها أكبر منصة تسليم فوري تابعة لجهة خارجية في الصين، فإن الدخول الكامل لشركة SF Express سيؤثر بشكل كبير على سوق O2O الصيدلانية.
تكثيف المنافسة
مع انفتاح Douyin وKuaishou على بيع الأدوية ودخول SF Express إلى سوق التسليم الفوري للأدوية، فإن التطور السريع لتجارة التجزئة الصيدلانية الجديدة يمثل حتمًا تحديًا للمتاجر التقليدية غير المتصلة بالإنترنت.
وفقًا للمعلومات العامة، يغطي حل توصيل الأدوية الذي تم إطلاقه حديثًا من SF Express سيناريوهات الاستهلاك الطبي الأساسية لمستشفيات التجزئة الصيدلانية الجديدة والمستشفيات عبر الإنترنت.
من وجهة نظر شركات بيع الأدوية بالتجزئة، تعمل خدمة التوصيل المحلية التي تقدمها SF Express على ربط أنظمة متعددة، مما يعالج تحديات العمليات متعددة القنوات. وهو يتكيف مع العمليات عبر منصات مختلفة، بما في ذلك منصات التسليم، والمنصات داخل المتجر، ومنصات التجارة الإلكترونية الصيدلانية. ويتميز الحل بنموذج متعدد القدرات مع اتصالات المستودعات والتسليم، ومساعدة الصيدليات في تجديد الموارد، وإدارة المخزون، والقضاء على الخطوات الوسيطة لتعزيز الكفاءة.
وفيما يتعلق بالمنافسة الشديدة في مجال الخدمات اللوجستية الصيدلانية، قال أحد موزعي الأدوية في جنوب الصين للصحفيين إن شركات الخدمات اللوجستية الصيدلانية الكبرى مثل Sinopharm Logistics، وChina Resources Pharmaceutical Logistics، وShanghai Pharmaceutical Logistics، وJiuzhoutong Logistics لا تزال تحتل مراكز مهيمنة. ومع ذلك، لا يمكن تجاهل توسع المؤسسات اللوجستية الاجتماعية، وخاصة تلك التي تمثلها SF Express وJD Logistics.
ومن ناحية أخرى، فإن المشاركة المتزايدة للشركات الكبيرة في تجارة التجزئة الصيدلانية الجديدة تعمل على تكثيف ضغط البقاء على جميع الأطراف في النظام البيئي. تتصل خدمات مستشفيات SF Express عبر الإنترنت مباشرةً بمنصات التشخيص عبر الإنترنت، مما يوفر خدمة شاملة "للاستشارات عبر الإنترنت + توصيل الأدوية العاجلة"، مما يوفر تجربة رعاية صحية أكثر ملاءمة وكفاءة.
يؤدي دخول عمالقة مثل SF Express إلى سوق O2O الصيدلاني إلى تسريع تحول الصيدليات التقليدية من نموذج تشغيلي يركز على المنتج إلى نموذج تشغيلي يركز على المريض. عندما يتباطأ نمو الصناعة، يصبح التركيز على حركة العملاء والقيمة أمرًا بالغ الأهمية. قال أحد مشغلي الصيدليات في قوانغدونغ إنه على الرغم من أن الصيدليات التقليدية قد تواجه تحديات، إلا أنها مجهزة بشكل أفضل للتعامل معها. قد تواجه صيدليات المجتمع تأثيرات أكبر.
السوق المزدحمة
على الرغم من التحديات المتسارعة عبر الإنترنت، تستجيب الصيدليات التقليدية بنشاط. بالنسبة لصناعة بيع الأدوية بالتجزئة، والتي تتطلب تطويرًا مستمرًا، فإن الطريق أمام عمالقة الإنترنت لدخول السوق لا يخلو من العقبات.
في مارس 2023، أرسل المكتب العام لمجلس الدولة إشعار اللجنة الوطنية للتنمية والإصلاح بشأن "تدابير استعادة الاستهلاك وتوسيعه"، مؤكدا على التطوير النشط لـ "الإنترنت + الرعاية الصحية" وتحسين مرافق الخدمات الطبية المختلفة.
بالإضافة إلى التحسين المستمر للعمليات عبر الإنترنت، أصبح تسليم الأدوية في نهاية الخدمة محورًا رئيسيًا للتحسين. وفقًا لـ "تقرير تطوير O2O لصيدليات التجزئة في الصين" الصادر عن Minet، فمن المقدر أنه بحلول عام 2030، سيمثل حجم صيدليات التجزئة O2O 19.2٪ من إجمالي حصة السوق، ليصل إلى 144.4 مليار يوان. أشار مسؤول تنفيذي صيدلاني متعدد الجنسيات إلى أن الرعاية الصحية الرقمية لديها إمكانات هائلة للتطوير المستقبلي، ويجب على الشركات تحديد كيفية استخدام الرعاية الصحية الرقمية لتقديم خدمات أكثر ملاءمة في عملية التشخيص والعلاج.
مع تحول التحول الرقمي إلى اتجاه سائد، أصبح تخطيط القناة الكاملة محل إجماع بين العديد من صيدليات البيع بالتجزئة. شهدت الشركات المدرجة التي دخلت O2O مبكرًا تضاعف مبيعاتها من O2O في السنوات الأخيرة. مع نضوج النموذج، تنظر معظم صيدليات البيع بالتجزئة إلى O2O باعتباره اتجاهًا لا مفر منه في الصناعة. يساعد تبني الرقمنة الشركات على إيجاد نقاط نمو جديدة في سلسلة التوريد، وتلبية احتياجات المستهلكين الفورية، وتوفير خدمات إدارة صحية أكثر دقة.
وقد شهدت شركات الأدوية التي تصرفت مبكرا واستثمرت بشكل مستمر تضاعف مبيعاتها من O2O في السنوات الأخيرة، حيث أظهرت شركات مثل يفنغ، ولاو بايشينغ، وجيانزيجيا نموا يتجاوز 200 مليون يوان. يوضح التقرير المالي لعام 2022 لـ Yifeng Pharmacy أن لديها أكثر من 7000 متجر O2O يتم تشغيله بشكل مباشر؛ كان لدى صيدلية Lao Baixing أيضًا 7876 متجرًا O2O بحلول نهاية عام 2022.
يشير المطلعون على الصناعة إلى أن دخول SF Express إلى سوق O2O الصيدلانية يرتبط بوضع أعمالها الحالي. وفقًا لتقرير أرباح SF Holding للربع الثالث، بلغت إيرادات SF Holding في الربع الثالث 64.646 مليار يوان، مع صافي ربح يعزى إلى الشركة الأم قدره 2.088 مليار يوان، بزيادة سنوية قدرها 6.56٪. ومع ذلك، أظهرت الإيرادات وصافي الأرباح خلال الأرباع الثلاثة الأولى والربع الثالث انخفاضًا على أساس سنوي.
وفقًا للبيانات المالية المتاحة للعامة، يُعزى الانخفاض في إيرادات SF Express في المقام الأول إلى سلسلة التوريد والأعمال التجارية الدولية. ونظرًا للانخفاض المستمر في الطلب على الشحن الجوي والبحري الدولي وأسعاره، انخفضت إيرادات الأعمال بنسبة 32.69% على أساس سنوي.
على وجه التحديد، تتكون أعمال SF Express بشكل أساسي من الخدمات اللوجستية السريعة وسلسلة التوريد والأعمال التجارية الدولية. وقد انخفضت نسبة إيرادات الأعمال السريعة على مدى السنوات الثلاث الماضية. في الأعوام 2020 و2021 و2022، شكلت إيرادات الأعمال السريعة 58.2% و48.7% و39.5% من إجمالي إيرادات SF Express، على التوالي. وارتفعت هذه النسبة إلى 45.1% في النصف الأول من العام الجاري.
مع استمرار تآكل ربحية الخدمات السريعة التقليدية ودخول صناعة الخدمات اللوجستية السريعة إلى مرحلة جديدة من "حروب القيمة"، تواجه شركة SF Express ضغوطًا متزايدة على الأداء. في خضم المنافسة الشرسة، تستكشف SF Express فرص نمو جديدة.
ومع ذلك، في سوق التسليم الفوري O2O الصيدلاني المزدحم، لا يزال من غير المؤكد ما إذا كانت SF Express قادرة على الحصول على حصة سوقية من عمالقة الصناعة مثل Meituan وEle.me. يشير المطلعون على الصناعة إلى أن SF Express تفتقر إلى المزايا في حركة المرور والتسعير. لقد عملت منصات الطرف الثالث مثل Meituan وEle.me على تنمية عادات المستهلكين بالفعل. "إذا تمكنت شركة SF Express من تقديم بعض الدعم على الأسعار، فقد تجتذب بعض التجار، ولكن إذا تكبدت خسائر طويلة الأجل، فسيكون من الصعب الحفاظ على نموذج العمل هذا."
بالإضافة إلى الشركات المذكورة أعلاه، تشارك SF Express أيضًا في الخدمات اللوجستية لسلسلة التبريد والتجارة الإلكترونية المباشرة، ولم يتجاوز أي منهما 10% من إجمالي عملياتها. تواجه كلا المنطقتين منافسة قوية من المنافسين مثل JD وMeituan، مما يجعل طريق SF Express نحو النجاح صعبًا.
في صناعة الخدمات اللوجستية التنافسية اليوم، والتي لم تصل بعد إلى ذروتها، تتطور نماذج الأعمال. ولم تعد الخدمات الفردية التقليدية وحدها كافية للحفاظ على الميزة التنافسية. للحصول على حصة في السوق، تحتاج الشركات إلى خدمات ذات جودة مختلفة. إن قدرة شركات الخدمات اللوجستية على الاستفادة من اتجاهات المستهلكين الجديدة الناشئة لإنشاء نقاط نمو جديدة للأداء يمثل فرصة وتحديًا في نفس الوقت.
وقت النشر: 21 أغسطس 2024